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Poste vacant Collaborateur service clientèle FR/ANG à Moeskroen

Dagwerk

Logistique 37 heures par semaine Dagwerk
Description du poste

Notre partenaire de renom à Mouscron, actif dans le secteur de la logistique, est à la recherche d'un employé customer service afin de rejoindre son équipe. Entreprise internationale stable à l'activité florissante.

Le service clientèle est composé de plusieurs départements : l’import, l’export, les enlèvements et les comptes clients spécifiques. En tant que collaborateur service clientèle, vous serez affecté à l'un de ces départements, en fonction de vos intérêts et de vos points forts.

Vous devez ensuite vous occuper des questions relatives aux expéditions.

Vous serez en contact avec nos clients, les chauffeurs, des filiales étrangères et des collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires.

En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données de nos expéditions et effectuez des contrôles internes/suivis face aux questions-problématiques des clients. Vous traitez ces données dans notre système informatique et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité de nos services.

 

Profil et compétences

Vous vous reconnaissez dans le descriptif suivant:

  • Vous avez idéalement de l'expérience en customer service et/ou de l'expérience-formation dans le transport.
  • Vous disposez idéalement d'un niveau bachelor
  • Vous avez une bonne connaissance du français, de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit afin de vous exprimez avec aisance. Une connaissance du néerlandais est également un atout. 
  • Vous vous adaptez facilement à différents types d'interlocuteurs. Vous êtes le point central entre le client, les départements en interne et les partenaires externes.
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
  • Vous êtes communicatif et flexible
  • Une expérience dans le secteur de la logistique est un réel plus

 

Offre
  • Un emploi fixe à responsabilités au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance, où les initiatives sont les bienvenues ;
  • Une équipe motivée avec des collègues sympathiques et une atmosphère de travail conviviale ;
  • La possibilité de vous développer personnellement en suivant des formations et notre programme d’ « onboarding » au sein des autres départements de l’entreprise ;
  • Une proposition salariale basée sur les barèmes sectoriels ainsi que votre expérience, une assurance-groupe et des chèques-repas ;
  • Une sécurité d’emploi au sein d'un secteur essentiel et d’une entreprise familiale en plein développement.
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Cette offre d'emploi est ouverte à tous.

Numéros d'agrément
VG 1570/BU
W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG-LAV-024

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