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Poste vacant Collaborateur service clientèle à Liège

Discipline:Office Type:38 heures
Description du poste

En tant qu'employé de la cellule COVID-19, vous participez activement au Tracing des personnes infectées ou eventuellement infectées. Vous contactez les personnes sur base de 3 types d'appels:
un appel de référence
un appel de premier contact
un appel de suivi
Vous enquêtez auprès des personnes en posant des questions ciblées afin de remplir le questionaire.
Après chacunes de ces conversations, vous assurez également le suivi administratif en saisissant les données récoltées.
Vous veillerez à acquérir et à mettre à jour les connaissances nécessaires sur les règles et procédures à utiliser et à avoir une certaine affinité avec le secteur des soins de santé.
Vous proposez des améliorations aux scénarios en fonction de votre expérience lors des entretiens

Profil et compétences

 Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur Vous parlez couramment le français. Vous avez une bonne capacité d'apprentissage Vous prenez facilement les appels et vous êtes orienté vers le patient et la personne C'est une valeur ajoutée si:
o avoir une affinité avec le secteur de la santé (profession paramédicale / formation)o avoir des connaissances dans d'autres langues (anglais, français, turc, arabe, polonais, ...)
 

Offre

  Vous recevez un salaire compétitif en fonction des barêmes
  Un lieu de travail sûr et bien encadré.
  Une formation gratuite
  Vous travaillez en shift en alternance (entre 8h et 20h)

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Cette fonction est pour hommes & femmes

Numéros d'agrément
VG 1570/BU
W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG-LAV-024

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