Se connecter
fr nl

Poste vacant Customer Support Officer fr/nl à Oudergem

Vroege ploeg, Late ploeg

Office 38 heures par semaine Vroege ploeg, Late ploeg
Description du poste

Onze Klant helpt werkende Belgen aan een leasefiets. Zoek jij een nieuwe uitdaging bij een jong, dynamisch team in de fietssector? Dan ben jij de Customer Support Officer die wij zoeken!

Jouw Job

Ons zeskoppig operationsteam is op zoek naar een nieuwe collega die van aanpakken weet. Jij adviseert, informeert en ondersteunt en bent het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken partijen. Jij krijgt complexe zaken makkelijk uitgelegd en biedt een luisterend oor aan onze (potentiële) klanten, fietshandelaren, interne en externe stakeholders. Dat doe je voornamelijk via de telefoon, mail of chat. Verder sta je bij je collega’s op speed-dial om ze te ondersteunen waar nodig. Jij beantwoordt vragen over onze werking, behandelt updates in ons online platform of maakt aanpassingen in presentaties. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in ons team.

Jij gaat je concreet bezighouden met:

  • Mensen helpen. Jij beheert en beantwoordt de verschillende communicatiekanalen, van telefoon tot chat en van email tot postduif;
  • Beheer van het platform en andere online tools die wij inzetten;
  • Contact onderhouden met onze klanten, potentiële klanten en fietshandelaren;
  • Het behandelen van onze klantenadministratie en contracten;
  • Het voortdurend verbeteren van onze processen en manier van werken;
  • Ondersteunen van collega’s van Marketing, Operations en Sales

We zoeken iemand die sterke communicatieve vaardigheden heeft en ook zelfstandig kan werken. Tegelijkertijd sta je er niet alleen voor, met 6 fantastische collega's in je team krijg je steeds ondersteuning waar nodig!

Profil et compétences
  1. Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving. Je kunt goed luisteren en helder communiceren;
  2. Jouw batterijen laden op als je met mensen werkt en mensen helpt;
  3. Je werkt graag nauwkeurig en bent een administratieve duizendpoot;
  4. Je denkt analytisch na, signaleert snel knelpunten en denkt actief mee om oplossingen te vinden voor problemen;
  5. Je kunt goed zelfstandig werken;
  6. Hoewel je het geen probleem vindt om drie keer dezelfde vraag te beantwoorden, denk je na over een oplossing om te zorgen dat deze vraag niet meer gesteld hoeft te worden. Zo verbeteren we samen onze dienstverlening;
  7. Franstalig en Nederlandstalig.
Offre

Naast deze super mooie uitdaging met veel vrijheid bieden wij natuurlijk nog heel veel meer:


  • Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • 60% administratieve taken en 40% call taken 
  • Extra legale voordelen o.a.  gsm, laptop, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatie en een bijdrage voor een fantastische leasefiets van een van de Pon merken (Gazelle, Kalkhoff, Cannondale, Urban Arrow, ...);
  • Trainingen en opleidingen die aansluiten bij de functie;
  • Een hybride werkomgeving, deels op kantoor en deels thuis;
  • Veel gezelligheid binnen het team!
POSTULER DIRECTEMENT
Bel voor meer informatie



Cette offre d'emploi est ouverte à tous.

Numéros d'agrément
VG 1570/BU
W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG-LAV-024

Votre CV est en cours de traitement ...
Vous pouvez directement télécharger votre CV pour postuler à cette offre.

ou postuler via un formulaire standard
Formulaire de candidature

Votre CV est en cours de traitement ...
Vous pouvez directement télécharger votre CV pour vous inscrire.
ou postuler via un formulaire standard  Formulaire d'inscription

Job Alert

Créez une Job Alert et confirmez-la à l'aide du lien que nous vous enverrons par courriel. Chaque semaine, nous vérifierons s'il existe de nouvelles offres d'emploi correspondant à vos critères de recherche. Si c'est le cas, vous recevrez un courriel avec les postes vacants.

Nous vous souhaitons bonne chance pour trouver votre nouvel emploi !