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Poste vacant Responsable SAV chauffage/HVAC à Baulers

Discipline:Technique
Description du poste

Notre client est actif depuis plus de 52 ans dans le secteur du chauffage dans l'installation la rénovation et la maintenance (chaudière au mazout au gaz et cauffage central).
L'équipe compte une vingtaine de techniciens-installateurs certifiés et motivés. En tant que Responsable SAV :

 Vous serez un point de contact en interne tant pour les équipes techniques que pour les employés du back-office et en externe vous communiquerez avec les clients et fournisseurs.
 Vous prenez en charge l?assistance téléphonique de deuxième niveau et supportez nos techniciens en dépannage par votre expérience technique : aide à la résolution analyse réglage et paramétrage des régulations.
 Vous rédigez les offres SAV pour le remplacement des pièces usuelles et courantes planifiez les interventions et centralisez les rapports des techniciens aux retours de chantier en vue de la préparation de la facturation.
 Vous valorisez (remise de devis SAV) les contrats de maintenance pour les installations chez les particuliers et dans les collectivités et veillez à la bonne exécution des prestations prévues dans le cadre de ces abonnements.
 Vous mettrez à jour les informations tarifaires dans le logiciel de gestion commerciale.
 Vous gérez avec le magasinier le stock des pièces/consommables en magasin et dans les véhicules et veillez au bon approvisionnement de ceux-ci fonction des besoins : commandes fournisseur réception des livraisons rangements des entrées/sorties préparation des expéditions etc?


 Ponctuellement (max 10% de votre temps et si besoin) : vous rejoindrez sur le terrain les techniciens juniors pour leur assurer un support ou prendrez en charge des dépannages en période de pointe et vous assurerez le service de garde en prenant votre rôle 1 semaine toutes les 6 semaines max.

Profil et compétences

 Vous détenez les certifications L G1 et G2 (c'est un atout mais pas une obligation)
 Vous avez déjà une expérience dans le service après-vente dans un secteur très technique chauffage/ventillation/HVAC/Frigorifique/hydraulique/...
 Vous êtes familier avec la nomenclature du matériel chauffage dans son ensemble.
 Vous êtes polyvalent et flexible vous disposez de bonnes capacités d?initiative et d?organisation afin d?assurer un rôle de maillon fort dans la chaîne logistique et le SAV.
 Rigoureux et précis vous aurez à coeur de motiver et responsabiliser nos techniciens sur une excellente qualité du travail.
 Vous devez être à l?aise dans un environnement informatique et vous utilisez déjà les outils informatiques de bureautique standard (Outlook Word Excel).

Offre

Offre d'emploi dans une société familiale, stable et bien établie sur le marché
une fonction variée
40h/ semaine

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Cette fonction est pour hommes & femmes

Numéros d'agrément
VG 1570/BU
W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG-LAV-024

Info complémentaire

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Nathalie Pestana
CONSULTANT
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Nivelles
Rue Altiero Spinelli 4
1400 Nivelles
 +32 67 44 49 33

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