Poste vacant Trainer Customer Experience à Bruxelles

Description du poste

• Je doet aan één -op-één coaching met als doel het verbeteren van de competenties van collega's.
• Je neemt nieuwe collega’s meteen mee in het verhaal van het bedrijf en zorgt voor een vlotte opstart.
• Je beantwoord de vragen van je collega’s, zodra je wat meer technische kennis hebt.
• Je bent in staat om onderliggende factoren bij ontwikkelingsproblemen te analyseren en hier een geschikte oplossing voor te zoeken.
• Je ontdekt snel de leerstijl van een persoon en speelt hier op in om geschikte opleidingen aan te bieden.
• Je observeert waar de grootste groeikansen liggen binnen het team met als doel de kwaliteit van het klantencontact te optimaliseren.
• Je gaat op zoek naar innovatieve manieren om leerstof over te brengen, om mensen te motiveren en te laten groeien.

Profil et compétences

• Je hebt ervaring op het gebied van coachen en ontwikkelen
• Ervaring binnen de wereld van de verzekeringen is zeker een plus!
• Je communiceert vlot en helder om zowel onze Nederlandstalige als Franstalige collega's te ondersteunen
• Je kan op een constructieve manier feedback bezorgen aan collega’s
• Je beschikt over de nodige competenties om je collega’s verschillende leermethodes aan te bieden zowel in class als online

Offre

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur
• Je werkt in een 32-uren week -> variabel uurrooster van gemiddeld 4 werkdagen per week (afwisselend in weekdagen, weekenden en feestdagen)
• Je krijgt uiteraard ook zelf een training on the job en na de inwerkperiode kan je hybride werken (50% thuiswerk)
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris met aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer, groepsverzekering)