Poste vacant Webseller FR/NL chez un concessionnaire automobile. à Drogenbos

Description du poste

Le webseller accompagne virtuellement et donc à distance le client dans sa démarche d’achat en ligne. De la découverte des besoins jusqu’au jour de la livraison du véhicule.

C’est-à-dire :

Activités opérationnelles :

·        Réceptionner tous les appels / mails / chats provenant des leads managers, des call center externes, ou toute autre source ;

·        Opérer une découverte complète du besoin du client par téléphone / mail / chat ou vidéo ;

·        Réaliser une offre commerciale ;

·        Réaliser des présentations de véhicules à distance ;

·        Orchestrer des essais / expertises de la reprise en point de vente ;

·        Réaliser le suivi et l’animation de ses collègues (test drive Genius / Welcomer…) ;

·        Proposer tous les services annexes (financement, assurance, extension de garantie, accessoires et périphériques automobiles) ;

·        Planifier des RDV téléphoniques pour le suivi commercial ;

·        Accompagner le client jusqu’à la finalisation de la commande ;

Piloter et suivre le bon cheminement du dossier jusqu’à la livraison

Profil et compétences

Vous avez une forte appétence aux outils digitaux et goût pour l’automobile ;

Une expérience en tant que télé vendeur (automobile) est un plus ;

Vous parlez français et néerlandais, une autre langue est un plus.

Vous avez le goût du challenge ;

Vous êtes animé par l’atteinte des résultats ;

Vous avez une bonne capacité d’écoute ;

Vous avez un bon relationnel client à distance (téléphone, mail…) ;

Votre communication est bonne verbalement comme à l’écrit ;

Vous êtes ouvertes, dynamique et empathique ;

Vous faites preuve de résilience.

Offre

• CDI après une période d'intérim de 6 mois
• Un salaire attractif selon votre expérience (ainsi qu’un variable selon vos résultats)
• Opportunités de croissance
• Opportunités de formation
• Primes cadeaux
• Prime d'ancienneté
• Chèques repas
• Avantages divers lié au monde de l’automobile.