Inloggen
fr nl

Vacature Adviseur Klantenservice en Verdelers in Bruxelles

Dagwerk

Office 38 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

U rapporteert rechtstreeks aan de Customer and Distributor Service Manager van

het bedrijf. Binnen het Contact Center informeer, adviseer en ondersteun je

klanten en verdelers door hen doeltreffende oplossingen te bieden in

overeenstemming met onze procedures.

Binnen de service klanten en verdelers, zijn je belangrijkste taken :

● Ondersteuning van klanten en verdelers via verschillende kanalen:

telefoon (80%), e-mails (20%)

● Geduld, welwillendheid en volharding zullen uw bondgenoten zijn om hun

tevredenheid te garanderen.

Behandeling van B2B en B2C gesprekken

● Verzoeken en klachten van klanten en verdelers afhandelen

● Het vertrouwen van klanten en verdelers opbouwen

● Prospects informeren en helpen

● Toezien op de naleving van kwalitatieve toezeggingen

● Klanten en distributeurs in staat stellen onafhankelijk gebruik te maken van de

Nickel zichtrekening

● Discreet financiële risico's (fraude, witwassen van geld, enz.) opsporen en

rapporteren. Bent u niet bekend met het onderwerp? Geen probleem, wij trainen

u!

● Een drijvende kracht zijn in de voortdurende verbetering van de dienstverlening

Profiel en vaardigheden

Je hebt een goed gevoel voor klantenservice en uitstekende interpersoonlijke

vaardigheden. Bij Nickel ben je de ambassadeur van het merk en het

belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en verdelers

● Je bent responsief en dynamisch

● Je bent een echte team player. In onze onderneming maken samenhang,

wederzijdse hulp en toegankelijkheid deel uit van ons dagelijks leven

● Je wordt enthousiast van contact met klanten en verdelers (telefoontjes,

e-mails, enz.). Je bent in staat om empathie en pedagogie te tonen

● Je hebt een oprechte interesse in het product Nickel en de sociale en

maatschappelijke implicaties ervan

● Je bent vertrouwd met computer tools en programma's

● Je bent georganiseerd, autonoom, creatief en in staat om prioriteiten te stellen

en een grote verscheidenheid aan taken te beheren

● U bent tweetalig FR-NL of NL-FR, Engels is een pluspunt

Aanbod

De functie is gevestigd in Brussel en de startdatum is vanaf het vierde kwartaal in 2021.

De kans om deel te nemen aan de fintech opleving door een verantwoordelijke

en inclusieve rol te vervullen

● De mogelijkheid om deel uit te maken van een dynamisch, enthousiast en

gemotiveerd team in een vriendelijke werkomgeving (HappyIndex®AtWork

(her)gecertificeerd bedrijf in 2021)

● De kans om te werken bij een bedrijf dat geeft om professionele en persoonlijke

balans, je kunt je ontwikkelen in je eigen tempo

● Bovenop uw salaris ontvangt u extra voordelen (bonus, maaltijdcheques, volledig

DKV-pakket, bijdrage in de vervoerskosten, enz.)

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!