Vacature Aftersales Manager Automotive in Sint-Truiden

Functieomschrijving

Voor onze klant, actief in automotive, te Sint-Truiden zijn wij momenteel op zoek naar een aftersales manager.
Je bent het lokale aanspreekpunt van de site met betrekking tot alle naverkoopactiviteiten, zowel voor de klanten als voor je collega’s. Samen met de Sales Manager ben je een ambassadeur voor het bedrijf en streef je ernaar de site zo autonoom mogelijk te laten functioneren.
Je weet opportuniteiten om te zetten in acties om de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren. Je initieert en implementeert de doelgerichte actieplannen die je uitwerkt. Je volgt deze van A tot Z op en stuurt bij waar nodig.
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor het managen en coachen van het team dat instaat voor de naverkoop. Je team bestaat uit Service Advisors, Magazijnbediende, Claimist/Facturist en Werkplaatsverantwoordelijke. Je begeleidt, stimuleert en coacht hen in alle facetten van de Customer Journey, de systemen en de processen en je enthousiasmeert hen aangaande veranderingsprocessen. Je zorgt voor een transparante en gerichte doorstroming van informatie vanuit het management naar je team. Daarbij heb je een hands-on aanpak en sta je zelf dus ook mee in voor het helpen van de klanten en bepaalde cases.
Je werkt nauw samen met de Sales Manager en Group Aftersales Manager opdat de site zo autonoom mogelijk functioneert.

Profiel en vaardigheden

Jij bent de kandidaat die elke dag naar het beste resultaat streeft en die een passie heeft voor zijn vak. 
Als overtuigende People Manager werk je resultaat-en doelgericht. Je stimuleert de verdere groei van de site door met je commercieel talent elke opportuniteit te benutten. Door je dagelijks streven naar een uiterste klanten- en medewerkerstevredenheid creëer je vertrouwen en slaag je erin een lange termijnrelatie uit te bouwen met klanten en collega’s . Met jouw hands-on mentaliteit maak je elke belofte meer dan waar.
Je toont elke dag “passie voor klanten en auto’s”, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door een nauwgezette opvolging van je site, het nemen van initiatieven en het tonen van je engagement.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds leidinggevende ervaring binnen de automobielsector.

Aanbod

We bieden een competitief loon met bonusplan en de mogelijkheid om jouw persoonlijke behoeften te optimaliseren via een “cafetariaplan”. Je krijgt bovendien een firmawagen met tankkaart van het merk dat je vertegenwoordigt alsook extralegale voordelen zoals een gsm-abonnement en maaltijdcheques.
Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Aftersales Manager en een echte ambassadeur voor het merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.