Inloggen
fr nl

Vacature Aftersales verantwoordelijke in Bekkevoort

Dagwerk

Office 38 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

Onze klant, gespecialiseerd in het produceren van deursets, is op zoek naar een aftersales verantwoordelijke om hun team te versterken. 
Na een gedegen productopleiding, sta je als aftersales verantwoordelijke in voor de opvolging van klantenklachten na verkoop. 
Meer specifiek : 

 Je bent de first line support voor de commerciële binnen- en buitendienst voor de behandeling van klachten. 
 Je staat in voor het verzamelen van gegevens en het opmaken van rapporten mbt klachten, indien nodig ook ter plaatse. 
 Je maakt een analyse van de klantenklacht.
 In overleg met interne afdelingen werk je een oplossing uit voor de klant. 
 Je coördineert interventies van onze technische service dienst : je legt de benodigde interventies vast, plant deze in, maakt afspraken met onze klanten en geeft feedback aan de betrokken afdelingen na interventies. 
 Je ziet toe op een correcte registratie van de klachten en op een goede doorstroming van klachteninfo naar de betrokken afdelingen. 
 Je leidt eventuele bijkomende testen alsook interne en externe analyses in goede banen. 
 Samen met de Quality Manager en andere verantwoordelijke afdelingen coördineer je correctieve acties i.v.m. kwaliteitsborging.
 Je volgt zowel de KPI klantenklachten als de klantentevredenheid mbt klachten op en initieert herstelorders. 

Profiel en vaardigheden

Wie is onze ideale kandidaat? 

 Je bent in het bezit van een bachelor- of master diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. 
 Je hebt technische affiniteit met desighn, productie, montage van deuren en kozijnen en kan hierin minstens 5 jaar ervaring voorleggen. 
 Kennis van ERP (bij voorkeur Microsoft AXAPTA) en Office pakketten (Word, Excel en Powerpoint).
 Een goede talenkennis : Nederlands, Frans en Engels.
 Je bent communicatief, klantgericht en analystisch ingesteld. 

Aanbod

Wat bieden we? :

 Een marktconform salaris.
 Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract. 
 De functie bevat veel mogelijkheden tot initiatief en zelfontplooiing en biedt reële groeikansen in het kader van de verdere groei van het bedrijf op nationaal en internationaal gebied. 

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!