Inloggen
fr nl

Vacature Assertieve dossierbeheerder - Gent centrum! in Gent

Office
Functieomschrijving

Onze klant is de Belgische entiteit binnen Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care.
Het Customer operations departement is het kloppend hart van deze onderneming. Deze afdeling verzorgt alle inkomende en uitgaande communicatie aangaande invorderingsdossiers.
Jouw kerntaken:

 Je bent het eerste point of contact voor de klanten met betrekking tot correspondentie (brieven,mails, fax) en telefonie. In jouw job zorg je ervoor dat je de klant zo efficiënt en snel mogelijk kan verder helpen. Samen ga je op zoek naar een manier om de betaling te laten plaatsvinden binnen de mogelijkheden van de klant.
 Een degelijk aanpassingsvermogen is een must. De klanten situeren zich immers binnen uiteenlopende sectoren (telecom, nutsvoorzieningen, verzekeringen, zorg, …) waardoor je gesprekspartners, het soort gesprek of topic van een mail/brief sterk kan variëren.
 Het doel van elk contact is om op een klantvriendelijke manier tot een snelle inning te komen van onbetaalde facturen en zo de opdrachtgevers een kwaliteitsvol resultaat te bieden.

Profiel en vaardigheden

 Je vindt een uitdaging in het adviseren en begeleiden van mensen 
 Je bent communicatief sterk, altijd op zoek naar een oplossing met de nodige assertiviteit, maar ook met de nodige discretie
 Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Franse taal
 Je bent resultaatgericht met de focus op het helpen van de klant
 Je bent positief ingesteld, geduldig en stressbestendig
 Je beschikt over vlotte PC-vaardigheden
 Je werkt grotendeels van 8u30 tot 17u maar bent bereid af en toe eens een dag in een flexibel werkregime te werken (tussen 8u30 en 20u) met vierwekelijks werk op zaterdagvoormiddag (9u-13u).

Aanbod

 Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment. Je krijgt de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf
 Een mooi salarispakket met naast het basisloon ook maaltijdcheques van €7/dag, groeps- en hospitalisatieverzekering. 
 Voor wie met het openbaar vervoer komt: volledige terugbetaling van het traject (dichtbij het station Gent-Sint-Pieters) 

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!