Inloggen
fr nl

Vacature Client Servicing Specialist in Brussel

Dagwerk - bij BNP PARIBAS FORTIS

Finance 40 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

In het hart van de BNP Paribas Fortis organisatie stelt het Client Service Center de klant voorop in alles wat het doet. Onze doorgedreven kennis van bancaire producten en processen stelt ons in staat een uitmuntende klantenervaring te garanderen.

Interne klanten en eindklanten kunnen steeds op onze expertise rekenen in het kader van contractualisatie (van bijvoorbeeld een woonkrediet of investeringscontract), servicing na verkoop (bij een verhuis, overlijden, aanpassing gebruikerslimiet van een kredietkaart) of transactionele vragen (bijvoorbeeld een geblokkeerde betaling of verkoop van aandelen).

In een wereld in verandering streeft ook het Client Service Center naar maximaal klantencomfort door het verder digitaliseren en automatiseren van onze processen en diensten. Voorts zetten we vol in op de wisselwerking tussen de artificiële intelligentie van een chatbot en de menselijke expertise. Technologische innovatie speelt een centrale rol in ons streven naar een positieve klantenervaring

  • Je hebt regelmatig (telefonisch, mail en/of chat) contact met klanten, het commerciële kantorennet, en derde partijen (zoals notarissen of externe leveranciers)
  • Na een periode van opleiding en met de ondersteuning van je coach, zal je zelfstandig servicing vragen van klanten beantwoorden
  • Je behandelt soms complexe klantendossiers dankzij jouw verworven expertise
  • Je omarmt en promoot de verschillende digitale oplossingen die beschikbaar zijn voor onze klanten
  • Je streeft actief naar efficiëntie en kwalitatieve dienstverlening
Profiel en vaardigheden

Herken je jezelf hierin? Dan ben jij een van onze volgende Client Servicing Specialists!

  • Je hebt minstens een bachelor- of masterdiploma en een eerste werkervaring
  • Je hebt sterke interesse en goedsting om in de banksector te werken
  • Je beheerst beide landstalen (NL & FR) op professioneel niveau 
  • Je bent overtuigd van het belang van een geweldige klantenervaring en jij wilt best-in-class klantendiensten aanbieden;

  • Je reikt oplossingen voor de klanten aan en je streeft naar kwaliteit en efficiëntie.
  • Je bent in staat om resultaten te boeken in een snel veranderende omgeving en om onder druk te presteren.
  • Je hebt een positieve mindset en houding waardoor je gemakkelijk contacten legt met anderen.

Aanbod

Als toonaangevende bank in België bieden we:

  • Een vast contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket (denk aan: maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, netto-onkosten vergoeding voor internet, 11,5 ADV dagen, cafetaria plan, ...)
  • Een functie in een verantwoordelijke, sociaal geëngageerde organisatie waar diversiteit en inclusie de norm zijn;
  • Een evenwicht tussen werk en privé, waarbij van jou wordt verwacht dat je 50% werkt in onze kantoren in Brussel (heel dicht bij het station Brussel-Centraal) en 50% thuis;
  • Een aanbod van opleidingen met mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
SOLLICITEER DIRECT
Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Overige Informatie

Er is geen afbeelding van deze medewerker beschikbaar
Marieke Verhulsdonck
Consultant
SOLLICITEREN
Brussels Brabant Office
Luchthavenlaan 25A / bus 1
1800 Vilvoorde
 +32 28 01 10 08

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!