Inloggen
fr nl

Vacature Customer Care Assistant in verzekering in Brussel 1000

Dagwerk, Vroege ploeg, Late ploeg, Avondwerk, Weekendwerk

Office 48 uren per week Dagwerk, Vroege ploeg, Late ploeg, Avondwerk, Weekendwerk
Functieomschrijving

Onze klant komt tussen voor noodhulp en herstellingen in natura bij klanten die een brandverzekering hebben afgesloten.

  • Je ontvangt en verwerkt oproepen als onderdeel van de dienstverlening van onze opdrachtgever.
  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten
  • Je beantwoordt telefoontjes van klanten met respect voor een kwaliteitsservice en binne de verstrekte SLA's ( Service Level Agreements)
  • Je identificeert de behoeften van de klant, onderzoekt en stelt alles in het werk om oplossingen te vinden in een geest van kwaliteit en uitmuntendheid.
  • Je verstrekt correcte en volledige informatie aan klanten.
  • Je identificeert mogelijke klachten en neemt alle nodige maatregelen om klantentrouw en volledige tevrehenheid te verzekeren
  • Je organiseert de nodige hulp door de klant in contact te brengen met een van onze dienstverleners
  • Je zorgt voor een effectieve opvolging van openstaande dossiers tot de definitieve afsluiting.
Profiel en vaardigheden


  • Tweetalig Frans / Nederlands heel belangrijk
  • Beschikken over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Klantorientatie is je tweede natuur
  • Heb empatisch
  • Mogelijkheid om problemen te analyseren, te begrijpen en op te lossen
  • Wees "Klantenvredenheid"
  • Heb een "Klantcontact" ervaring
  • Weet hoe je initiatieven moet nemen / wees proactief
  • Wees Dynamisch, enthousiast en motivatie over te brengen op de mensen om je heen
Aanbod


  • Werkuren: Ma - vrij 07u00 - 22u00 / Zaterdag 1 keer per 5 weken
  • Interim periode met zicht op een vast contract
  • Salaris volgens CP 200 
  • Maandpremie 200 eur bruto+ Bonus
  • Doorlopende opleiding
  • Eco - vouchers + Conso vouchers
  • Plaats: 1000 Brussel


SOLLICITEER DIRECT
Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!