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Vacature Customer Care Assistant in verzekering in Brussel 1

Office 40 uren per week
Functieomschrijving

 Vous agissez en tant que premier point de contact pour les clients

 Vous répondez aux appels des clients en respectant un service de qualité et dans les SLA (service level agreements) prévus

 Vous identifiez les besoins des clients, recherchez et mettez tout en oeuvre pour trouver des solutions dans un esprit de qualité et d’excellence

 Vous fournissez les informations correctes et complètes aux clients.

 Vous identifiez des possibles réclamations, en prenant toutes les mesures nécessaires pour assurer la fidélisation du client et sa satisfaction entière

 Vous ouvrez un dossier pour chaque mission reçue

 Vous organisez l’assistance nécessaire en mettant en contact le client et un de nos prestataires de service.

 Vous assurez un suivi efficace des dossiers ouverts jusqu’à la clôture finale du dossier

Profiel en vaardigheden

 Être bilingue français/néerlandais

 Posséder des bonnes compétences en communication orale et écrite

 Aider les gens est une seconde nature pour vous

 Avoir de l’empathie

 Savoir analyser, comprendre et résoudre les problèmes

 Être orienté «satisfaction clients» (identifier leurs besoins et être en mesure d’y répondre)

 Avoir une expérience «contact client»

 Savoir prendre des initiatives / être proactif

 Être capable de travailler tant individuellement qu’en équipe

 Être dynamique, entreprenant et savoir transmettre son enthousiasme et sa motivation aux personnes qui vous entourent

Aanbod

 CP 200 selon expérience + prime

 Chèques repas

 Eco chèques

 Prime annuelle de pouvoir d'achat

 37h/semaine 

 Shift variable du lundi au samedi de 7h45 jusqu'à 22h15

 Intérim avec option CDI 

SOLLICITEER DIRECT
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Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

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