Inloggen
fr nl

Vacature Customer service planner in Marke

Dagwerk

Office 40 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de planning van onze servicetechniekers, die ingezet worden voor de installatie van nieuwe machines en interventies op bestaande machines bij onze klanten.

Bij interventies maak je een inschatting van de opdracht en wijs je deze toe aan de techniekers met de juiste competenties, zodat de downtime van de machine zo kort mogelijk is en de klant tevreden is. Hierbij hou je rekening met de uitvoerbaarheid en beschikbaarheid van middelen, zowel van Vandewiele als de klant. Voor de planningsopmaak werk je nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen (customer service backoffice, spareparts departement, productie- en transportafdeling), alsook met de collega’s in onze buitenlandse vestigingen.

Vervolgens sta je in voor de opvolging van het verloop van de installaties en interventies. Hierbij onderhoud je nauw contact met zowel de klant als met de servicetechniekers. Je bent hun eerste aanspreekpunt en ondersteunt hen bij het managen van de opdrachten die ze dienen te klaren.

Ten slotte ondersteun je het backoffice team bij het aannemen van klantentelefoons.

Profiel en vaardigheden
  • Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma met technische achtergrond of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring met de CRM-tool Sales Force is een pluspunt.
  • Je hebt uitstekende communicatieve skills en kan je vlot uitdrukken in het Engels. Andere talen zijn een pluspunt.
  • Je bent een krak in planning en oplossingsgericht denken.
  • Je bent een echte teamplayer die streeft naar continue verbetering.
  • Je neemt graag initiatief en stelt je flexibel op.
  • Je bent stressbestendig en voelt je goed in een omgeving waar het vooruit gaat.
Aanbod
  • Je komt terecht in een internationaal bedrijf met de slagkracht van een grote onderneming en de dynamiek en vlakke structuur van een familiaal bedrijf.
  • Je zal deel uitmaken van een dynamisch team met doorgedreven expertise.
  • Je werkt mee aan een hoogtechnologisch product dat tot de top van zijn sector behoort.
  • Je krijgt autonomie in jouw jobinvullling, waarbij eigen input en nieuwe inzichten sterk gewaardeerd worden.
  • Je krijgt de kans om te groeien met behulp van een goed begeleide inwerkingsperiode aangevuld met on-the-job training.
  • We bieden jou een motiverende verloning conform jouw functie en profiel. Je krijgt de kans om in te stappen in een cafetariaplan, waarbij je zelf jouw pakket aan extralegale voordelen kan samenstellen (o.a. bedrijfswagen met tankkaart).
  • Tenslotte geniet je van glijdende uren, mogelijkheid tot thuiswerk en een gezinsvriendelijke verlofregeling met 38 verlofdagen.
SOLLICITEER DIRECT
Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!