Vacature Klantenadviseur financiële sector in Gent

Functieomschrijving

Voor onze klant in Gent zijn we opzoek naar ervaren klantendienst medewerkers.

Je bent instaat om via een empathische manier klanten te adviseren en begeleiden naar het vinden van een gepaste oplossing binnen hun dossier. Je bouwt schriftelijk en telefonische een sterke vertrouwensrelatie op met de klant. Je anticipeert op vragen en problemen en lost deze zo goed mogelijk op.

Je onderneemt acties en zorgt voor een kwaliteitsvolle en continue dienstopvolging. De klant krijgt het gevoel dat ze altijd bij jou terecht kunnen en jij er echt bent om hun te helpen.

Profiel en vaardigheden

• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je beschikt over een A2 diploma
• Je weet de klant te overtuigen en komt zeer empathisch over
• Je bent gedreven om zowel de klant als opdracht gever een uitstekend resultaat te bezorgen
• Je hebt al eerdere ervaring in de klanten dienstsector
• Je kan goed met een pc overweg (office) en bent zeer nauwkeurig op administratief vlak
• Je bent oplossingsgericht en zeer vlot om mee te praten aan de telefoon.

Aanbod

• Een toffe werkplek in Gent (zeer dicht bij het station) met een zeer aangename werk en teamsfeer
• Mooi salarispakket
• Maaltijdcheques vanaf dag 1
• Een groeps en hospitalisatieverzekering
• 9 ADV dagen bovenop de toegestane vakantiedagen
• Na inwerkingsperiode de optie om enkele dagen van thuis te werken met thuiswerk vergoeding
• Volledige vergoeding van het traject woon werk met het openbaar vervoer