Inloggen
fr nl

Vacature Klantenadviseur Service Center in Wilrijk (Antwerpen)

Office 40 uren per week
Functieomschrijving

Voor een sterk en onafhankelijk ziekenfonds gelegen te Wilrijk (dichtbij A12) zijn wij op zoek naar een Klantenadviseur voor het Service Center.

  • Hou jij van sociaal en interactief klantencontact?
  • Zet jij de klant onvoorwaardelijk op nummer 1?
  • Werk jij graag in een hecht team én breng je steeds kwaliteitsvolle oplossingen aan?

3 keer "JA!"?

Dan ben je de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Ga samen met ons jouw nieuwe uitdaging aan en zet je eerste stappen in de boeiende wereld van het ziekenfonds.

Een greep uit jouw takenpakket:

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact. Je verwerkt alle informatie/opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen én ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten.
Profiel en vaardigheden

Wat verwachten wij van jou?

  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Dat kan ook.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Enerzijds werk je graag zelfstandig, maar anderzijds vind je het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Een goede kennis Frans is een plus!
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent voor opleidingen, teammeetings, …
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.
Aanbod

Wat mag je verwachten?

  • Datgene wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te geven.
  • Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
  • Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante anciënniteit wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…)
  • Een interessante verlofregeling en verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen (telewerk, flexibele verlofregeling,…)
  • Een organisatie in beweging waarbij je kan vertrouwen op de zorg-, comfort- en gezondheidsdiensten.
  • Een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
  • Gelijke kansen en diversiteit op de werkvloer dragen ze hoog in het vaandel. Kwaliteiten van de medewerkers primeren ongeacht geslacht, afkomst, leeftijd of handicap.

Is jouw interesse gewekt? Stuur ons jouw cv door en wie weet start jij wel binnenkort op als gloednieuwe Klantenadviseur!

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!