Vacature klantendienst medewerker bijstand in Ans

Functieomschrijving

Voor onze klant in Loncin zijn we opzoek naar zeer flexibele, gemotiveerde klantendienstmedewerkers om ons te versterken in de bijstand sector

U hebt contact met klanten via de telefoon, maar ook via andere communicatiekanalen (e-mail, chat, sms, enz.) hierbij help je elke klant met zijn specifiek probleem. Je grijpt de kans om mensen een betere oplossing aan te bieden, te helpen of betere producten/diensten voor te stellen die beter aan hun wensen voldoen.

Als waardige ambassadeur van het bedrijf dat je vertegenwoordigt. Staat u garant voor een kwaliteitsvolle dienstverlening door oproepen en verzoeken op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier af te handelen,

Je stelt de klanten gerust en helpt hun zo goed mogelijk op weg. Je controleert op een correcte manier alle gegevens en zorgt voor een juiste localisatie. 

Profiel en vaardigheden

• Je bent perfect Nederlandstalig. Het spreken van Frans is geen vereiste maar wel een zeer groot pluspunt.
• Beschikt u over uitstekende communicatieve vaardigheden en een groot empathisch vermogen.
• Klantgericht zijn en naar alle vragen en opmerkingen luisteren
• Je blijft steeds vriendelijk en zorgt voor een duidelijk en concreet antwoord zodanig dat de klant met een goed gevoel achterblijft
• Veelzijdig zijn, u kan snel bijleren en kan werken volgens de opgelegde procedures
• Je bent een zeer flexibel persoon qua uren die opzoek is naar een voltijdse functie (38uren)
• U bent een dynamisch persoon en u geniet van het contact met de klant
• Niet aarzelen om in te springen op commerciële kansen door nieuwe diensten voor te stellen
• Goed met stress kunnen omgaan en een echte teamgeest hebben

Aanbod

• Een volledige opleiding zodat u perfect op de hoogte bent van de producten en diensten van de klanten die u vertegenwoordigt, alsook van de computerapplicaties en communicatiekanalen die u gebruikt.
• Een marktconform salaris gekoppeld aan je ervaring
• Vergoeding van uw privé-werkverkeer (sociaal abonnement).
• Eco-cheques.
• Een voltijds contract (38 uur en 5 dagen/week)
• Flexibele werktijden (afhankelijk van uw opdrachten).
• Doorgroeimogelijkheden op de werkvloer
• Na opleiding is er een mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk
• Een aangename en vriendelijke werkomgeving.
• Bonussysteem in verhouding met gewerkte shiften