Inloggen
fr nl

Vacature Klantendienst Medewerker Studietoelagen - Vlaamse Overheid in Diegem

Dagwerk

Office 38 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

Voor de lijn Studietoelagen zijn we op zoek naar advisors om het team te versterken.
Studietoelagen is een tegemoetkoming in de studiekosten voor mensen met een lager inkomen. Dit wordt berekend en uitbetaald door de Vlaamse Overheid aan de studenten in het hoger onderwijs die hier voor in aanmerking komen.
Om te bepalen of een student al dan niet in aanmerking komt, moet er gekeken worden naar een aantal verschillende voorwaarden op basis van het inkomen, de nationaliteit en de studies die ze volgen.
Je beantwoordt algemene vragen en hebt toegang tot een dossierapplicatie waardoor je ook specifieke dossiervragen kunt beantwoorden.
Daarnaast help je burgers met het opstarten van een dossier en de eventuele aanmeldproblemen die hiermee gepaard gaan.
Onze taak is om de studenten te woord te staan wanneer ze vragen hebben over deze voorwaarden (kom ik in aanmerking?) en helpen met het opstarten van een dossier. Ook wanneer ze al een dossier hebben en hier een vraag over stellen (wanneer krijg ik mijn toelage? Waarom krijg ik minder toelage dan vorig academiejaar? Waarom is mijn dossier afgekeurd? Waarom moet ik een bedrag terugbetalen? Welke documenten moet ik opsturen? Ik heb een brief gekregen en begrijp niet wat er gevraagd wordt?) kunnen we een antwoord geven op hun vragen omdat we gebruik maken van een applicatie die toegang kan geven tot hun dossier. Met andere woorden: we staan burgers te woord bij eender welke vraag die ze kunnen stellen over de studietoelagen.

Profiel en vaardigheden

 Je bent zeer vlot in het Nederlands (schrijfvaardig als mondelijk)
 Frans spreken en schrijfvaardig zijn, is een groot pluspunt.
 Je bent empatisch, klantvriendelijk en geduldig.
 Je bent sterk in logisch redeneren en verbanden leggen.
 Complexe informatie overbrengen op een duidelijke en heldere manier is voor jou vanzelfsprekend.
 Je gaat op een correcte manier om met persoonlijke gegevens en respecteert de privacywetgeving.
 Je bent PC-vaardig en je maakt zelf al gebruik van een digitale sleutel.

Aanbod

Werkuren van maandag tot zaterdag :

 Maandag tot vrijdag:                                   tussen 7u – 20u
 Zaterdag:                                                         10-18u

Zeer gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer of eigen wagen.
Aantrekkelijk loonsvoorwaarden met extra legale voordelen.
Opstart voorzien, zo vlug mogelijk.

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!