Vacature Lifestyle agent in Bruxelles

Functieomschrijving

Ben je gedreven door menselijk contact en wil je van deze passie je carrière maken om de best passende oplossing te vinden voor de noden van onze klanten?

Aan iedere klant een zeer persoonlijke service aanbieden dankzij onze lifestyle agents die van elk verzoek hun prioriteit maken. Dat is onze en dus ook jouw missie. Je zal niet alleen telefonisch contact hebben met de klanten maar ook via mail en chat.

Concreet zal je oproepen ontvangen en de vragen van de klanten met betrekking tot conciërge diensten behandelen. Dit kan gaan van een hotelreservatie of het bellen van een taxi tot een vakantieboeking, informatie geven voor een tentoonstelling, een tafel in een restaurant boeken… Je combineert alle mogelijke middelen die nodig zijn om voor de klant tot de best mogelijke oplossing te komen, uiteraard in lijn met de interne procedures en regels.

Profiel en vaardigheden

• Je wordt enthousiast en gemotiveerd bij de gedachte een passionerende job te leren
• Je streeft naar uitmuntendheid in klantenrelaties en je kan een kwaliteitsvolle service aanbieden, met behulp van onze middelen
• Je hebt een grote algemene kennis en je bent vertrouwd met de toeristische pleisterplekken, culture en entertainment sector.
• Je kan situaties snel en makkelijk inschatten om snel een oplossing aan te bieden.
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk heel communicatief
• Je spreekt zeer volt Nederlands, Frans en Engels.
• Je kan vlot met pc werken

Aanbod

• Een gevarieerde, motiverende job in een multiculturele omgeving met een joviale en ontspannen atmosfeer
• Een uitgebreide training van meerdere weken in Parijs, Saint-Denis om al onze producten, procedures en tools stap per stap te leren
• Een contract van onbepaalde duur
• 38u/week met een variabel uurrooster (maandag tot zaterdag) en mogelijkheid om deels thuis te werken
• Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdscheque, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en terugbetaling van verplaatsingskosten
• Makkelijk bereikbaar kantoor met het openbaar vervoer