Vacature Manager webteam (NL/FR) in Drogenbos

Functieomschrijving

-       Het beheren van de productie van webverkopers en leadmanagers via telecom tools

-       Het zorgen voor de uitvoering van de afspraken voor alle locaties

-       Het wekelijks opstellen van controleverslagen voor de locaties en het hoofdkantoor

-       Het aanwerven, trainen en beheren van een team van webverkopers en leadmanagers.

·        De manager is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het team en het beheer van de prestaties van het team;

·        Toezien op de naleving van de productieprocessen en deze waar nodig verbeteren;

·        Elk lid van het team individueel ondersteunen bij het omgaan met moeilijkheden;

·        Zorgen voor de interface met de VN-coördinatoren & sales managers van de betrokken verkooppunten;

·        Aanwerven en opleiden ;

·        Controle van de kwaliteit van het werk van het team;

·        Zorgen voor de toepassing van processen;

·        Het uitvoeren van dubbel luisteren met een rapport over verbeterpunten voor elk lid van het team.

Profiel en vaardigheden

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring als call Centre Superviser
• Je bent perfect tweetalig (NL/FR)
• Je hebt een beheersing van Hermes Net en Pack Office
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team callcenter agents
• Je bent georganiseerd, nauwgezet, punctueel en dynamisch
• Je bent streng, georganiseerd en autonoom
• Je hebt goede communicatie- en schrijfvaardigheden (goede spelling is essentieel)
• Je hebt initiatief, teamgeest en creativiteit.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris in functie van uw ervaring (maar ook een variabele in functie van uw resultaten)
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bonusgeschenken, bedrijfswagen)
• Bediendecontract van onbepaalde duur bij een bedrijf met werkzekerheid
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden
• Diverse voordelen met betrekking tot de autowereld.