Inloggen
fr nl

Vacature Medewerkers contact tracing in Sint-Truiden

Dagwerk

Office 40 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

Als Medewerker contact tracing word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als medewerker contact tracing telefonisch contact op met deze personen.

Er zijn 3 verschillende types van gesprekken met deze personen: een indexgesprek, een eerste contactgesprek en een vervolggesprek.

Concreet betekent dit dat je als call center medewerker voor een indexgesprek de mogelijke COVID-19 besmette persoon opbelt en een lijst opstelt van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij ook een inschatting van het risico tot overdracht voor elk van deze contacten op basis van vastgelegde criteria.

Voor een eerste contactgesprek bel je als call center medewerker de contacten op die op de lijst staan van de indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af om het risico te bepalen op een mogelijke besmetting en verdere verspreiding. Met de resultaten van dit vraaggesprek bepaal je dan het risicoprofiel van je gesprekspartner en kan je hen de gepaste adviezen geven, zoals het dagelijks volgen van diens temperatuur en symptomen.

Een vervolggesprek met de contacten wordt gehouden in de volgende 2 situaties:

ofwel antwoordt de op te volgen persoon gedurende de opvolgingsperiode van 14 dagen dat zijn situatie verslechterd is, wordt de patiënt naar een arts verwezen voor diagnose met mogelijk testing en dan wordt, indien nodig, een indexgesprek gehouden met deze persoon

ofwel reageert de op te volgen persoon niet op een Sms-bericht dat peilt naar het al dan niet optreden van symptomen en vindt er een telefonisch gesprek plaatst. Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.

Sommige gesprekken zullen gemakkelijk verlopen, andere complexer omwille van sociale redenen of omwille van moeilijk beantwoordbare vragen en angsten of andere psychologische redenen. Het is belangrijk om de gesprekspartner niet te verliezen, vertrouwen in te boezemen en dus wordt er voorzien in een mogelijkheid om door te schakelen naar een 2de of 3de lijn die meer gespecialiseerd antwoord kan geven en toch de informatie die nodig is, kan bekomen. Naargelang je expertise en vaardigheden zal je in de 1ste, 2de of 3de lijn ingeschakeld worden.

Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.

Profiel en vaardigheden
  • Je spreekt vloeiend Nederlands
  • Je hebt een goed leervermogen
  • Je gaat gemakkelijk gesprekken aan en bent patiënt/mens-georiënteerd
  • Het is een meerwaarde wanneer je:
  • affiniteit hebt met de gezondheidssector (paramedisch beroep / opleiding)
  • eerdere ervaring bezit met call center werk, als klantendienst- of helpdeskmedewerker, enz.
  • Je bent op korte termijn beschikbaar voor een langdurige opdracht
  • Je bent beschikbaar in een uurrooster tussen 8u en 20u
Aanbod

Aanbod :

  • Een sterke, praktijkgerichte opleiding en continue persoonlijke begeleiding door ervaren coaches.
  • Een marktconform salaris op basis van jouw beroepservaring.
  • Maaltijdcheques na 6 maand in dienst. 
  • Je start op interim basis, met als optie een vast contract.
  • Het bedrijf is zeer gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. 
SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!