Inloggen
fr nl

Vacature Nederlandstalig Klantendienstmedewerkers in Vilvoorde

Dagwerk

Office 40 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

·        Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail en WhatsApp) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), Hybridkaarten, over onze dienstverlening, over hun facturen, e.a.

·        Je verwerkt de nodige gegevens administratief

·        Je neemt bestellingen van klanten op

·        Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten

·        Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden

·        Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)

·        Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u



Profiel en vaardigheden

·        Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair

·        Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands  : je bent sterk 2-talig en hebt interesse om de kwaliteit van onze communciaties mee te helpen verbeteren

·        Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van klanten helpen je job te maken

·        Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens

·        Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen

·        Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af

·        Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit

·        Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd


Aanbod

·        Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein

·        Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten

·        Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, …

·        Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen op producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.

 

 


SOLLICITEER DIRECT
Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!