Vacature Team Coach Service clientèle Gosselies FR CDI in Gosselies

Functieomschrijving

Pour notre site de Gosselies, nous recherchons un Team Coach Francophone capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle.

Vos responsabilités :

- Diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle afin d’assurer et d’améliorer les résultats tant en termes de quantité que de qualité.

- Motiver les troupes, promouvoir l’esprit d’équipe tout en veillant au bien-être de chaque agent.

- Collaborer avec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe.

- Analyser les résultats de l’équipe et établir des rapports.

- Respecter les politiques/procédures de l’entreprise et agir en fonction des valeurs .

Profiel en vaardigheden

- Vous pouvez transférer à votre équipe votre orientation client et votre esprit commercial d'une manière inspirante, en gardant toujours à l'esprit le résultat escompté.

- Vous êtes un People Manager né et vous assumez un rôle naturel d'exemplarité.

- Vous avez une personnalité axée sur les ventes et vous transmettez cela à vos agents.

- Vous êtes titulaire d’un bachelor ou une équivalence en expérience et avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction de responsable hiérarchique.

- Vous avez des affinités avec le secteur des centres de contact

- Vous avez une bonne connaissance de toutes les applications Office.

- Etre bilingue NL/FR est plus value.

Aanbod

- Une fonction axée sur l’orientation résultat et le people management.

- Dans une entreprise leader du marché des centres de contact et en développement constant

- Qui offre des possibilités de carrières diverses

- Un package salarial adapté à votre expérience assorti d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, un fonds de pension, etc.