Vacature Teamcoach te Mechelen in Mechelen

Functieomschrijving

Als Teamcoach ben je op dagelijkse basis verantwoordelijk voor:

 het begeleiden en coachen van klantenadviseurs om zo de kwantiteit én  kwaliteit te verzekeren en te verbeteren.
 het motiveren van het team: je wakkert de teamspirit aan en verliest het welbevinden van elk teamlid niet uit het oog.
 het samenwerken met de verschillende ondersteunende afdelingen om een optimale werking te garanderen. 
 de analyse en rapportering van de teamresultaten.
 het respecteren van interne policy’s en procedures respecteren.
 het handelen naar de gedefinieerde bedrijfswaarden: passion, drive, dare en respect.

Profiel en vaardigheden

Als Teamcoach ben je een echte People Manager. Je krijgt energie uit het dagelijks leiden van je team. Je zorgt voor. Je zorgt voor:

 inspiratie: je brengt je klantgerichte ervaring over naar je team en houdt hierbij rekening met de vooropgestelde resultaten. 
 motivatie: je deelt je winnersmentaliteit: met een commerciële ingesteldheid is elke telefoon een opportuniteit. Je motiveert je team om deze visie uit te dragen. 

Praktisch beschik je over : 

 een Bachelor of Master diploma
 minstens 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie en dit in de contactcenter sector.
 een goede kennis van alle office toepassingen.
 een professionele kennis NL/FR

Aanbod

In deze functie, die zowel gericht is op resultaten als op peoplemanagement, kom je terecht bij een leader op de markt van Contact Centers. Omwille van de sterke groei zijn doorgroeimogelijkheden aanwezig. 
Je ontvangt een salarispakket evenredig aan je ervaring met extralegale voordelen als aanvulling. 
Je zal werken in Mechelen en dit in een voltijds rooster van maandag tot zaterdag tussen 8u en 20u. 
De werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.