Inloggen
fr nl

Vacature Teamlead Customer Care in Herentals

Dagwerk

Office 40 uren per week Dagwerk
Functieomschrijving

Voor onze klant te Herentals zijn wij op zoek naar een Teamlead Customer Care. Je zal in deze functie voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de coördinatie en opvolging van alle klachten. 


Jouw verantwoordelijkheden: 

  • Je zorgt ervoor dat klachten op een structurele manier worden opgelost. 
  • Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals kwaliteitscontrole en logistiek.
  • Je identificeert de terugkerende problemen en gaat samen met andere afdelingen op zoek naar de juiste oplossing. 
  • Je biedt een uitstekende klantenservice door een snelle en correcte behandeling van klachten. 
  • Je behandelt de logistieke klachten. 
  • Je optimaliseert de processen binnen je afdeling. 
  • Je bouwt interne relaties op. 
  • Je coacht je team en bevordert hun persoonlijke ontwikkeling. 
  • Je stelt de planning op en zorgt voor de ideale bezetting van je team. 
Profiel en vaardigheden

De geknipte teamlead heeft: 

  • een bachelor werk- en denkniveau en blikt terug op 5 jaar ervaring in customer service en klachtenbeheer. 
  • (+) leidinggevende ervaring. 
  • Is een peoplemanager in hart en nieren en weet je team als geen ander te motiveren en coachen. 
  • (+) affiniteit met de bedrijfs-gerelateerde producten. 
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans zowel in woord als in geschrift. 
  • Je kan vlot overweg met het MS Office pakket. 

Deze kenmerken typeren jou: 

  • klantgericht
  • commercieel 
  • verantwoordelijkheidszin
  • organisatorisch 
  • communicatief
  • oplossingsgericht
  • nauwkeurig
  • peoplemanager
  • stressbestendig
Aanbod

Je komt terecht in een uitdagende en afwisselende functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. 

Je ontvangt een interessant salaris pakket aangevuld met extralegale voordelen. 

SOLLICITEER DIRECT
Stel je vraag

Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!