Inloggen
fr nl

Vacature Technische dienst Proximus in Antwerpen

Dagwerk, 2 ploegen, Avondwerk, Weekendwerk

Office 38 uren per week Dagwerk, 2 ploegen, Avondwerk, Weekendwerk
Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker ben je het telefonische aanspreekpunt voor de klanten van Proximus. Je helpt hen met al hun vragen en voorziet hen van het beste advies.

De vragen die aan bod komen zijn uiteenlopend en verschillen qua complexiteit. Klanten kunnen bijvoorbeeld: bellen omdat ze niet kunnen inloggen op hun account. Het is echter ook mogelijk dat het probleem meer complex is : een GPS-signaal dat plotseling niet meer werkt, een Wifi/tv-aansluiting of afstandsbediening die niet optimaal functioneren, enz.

Uiteraard wordt je intensief opgeleid, zodat je de Proximus-klant een optimale 'eerstelijns' ondersteuning en advies kan bieden. Voor de meer complexe vragen kan je steeds terugvallen op jouw collega's van de 'tweede lijn' of wordt een afspraak ter plaatse met een technieker ingepland.

Profiel en vaardigheden


• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands.

• Je bent klantgericht : de klant komt bij jou op de eerste plaats.

• Je bent resultaatgericht en je bent een echte problemsolver.

• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.

• Relevante ervaring in customer service of als helpdeskmedewerker is een pluspunt, maar geen

must. Belangrijker is jouw affiniteit met en interesse in de telecomsector.

• Je bent flexibel : je bent beschikbaar tussen 6u30 en 22u in een alternerend uurrooster (ook op

zaterdag en zondag in een beurtrol).

• Je bent zo snel mogelijk beschikbaaar

Aanbod


• Een gevarieerde functie in een stabiel en sterk groeiend bedrijf met, op termijn, variatie in projecten.

• Een professionele betaalde opleiding en continue coaching.

• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerk na de opleidingsperiode.

• Het bedrijf is uiterst gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Na de (betaalde) opleidingsperiode op kantoor kan je overschakelen naar gedeeltelijk thuiswerk.

SOLLICITEER DIRECT
Bel voor meer informatie



Deze functie staat open voor iedereen.

Erkenningsnummers
VG: VG 1570/BU
WG: W.DISP.682 - W.RE.682 - W.RS.682 - W.SO.682
BHG: 00396-405-20130225, 00396-406-20130228, 20018-405-20190409
DG: DG-LAV-024

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om te solliciteren op deze vacature

óf via het reguliere formulier solliciteren
Sollicitatieformulier

Je C.V. wordt verwerkt...
Je kunt direct je C.V. uploaden om in te schrijven
óf via het reguliere formulier solliciteren  Inschrijfformulier

Job Alert

Maak een vacature Alert aan en bevestig deze via de link die we je mailen. Wekelijks kijken we of er nieuwe vacatures zijn die voldoen aan jouw zoekcriteria. Indien dat het geval is, ontvang jij een mail met daarin de vacatures.

Wij wensen je veel succes met het vinden van je nieuwe job!